Política de privacidad

Última actualización: miércoles, Ene 28

1. NUESTRO COMPROMISO DE TRANSPARENCIA

En Almacenes El Punto, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información personal. Entendemos que tus datos son parte de tu patrimonio y privacidad; por eso, hemos diseñado esta política para explicarte de manera clara, detallada y transparente cómo protegemos, recolectamos y utilizamos tu información.

Este documento regula el tratamiento de los datos personales que facilitas a través de nuestros canales digitales (almaceneselpunto.com y creditos.almaceneselpunto.com) así como la información que nos suministras directamente en nuestra tienda física en Cartago para la gestión de solicitudes, compras y servicios.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable legal de la custodia y manejo de tus datos es Almacenes El Punto, identificado con su establecimiento comercial principal en:

• Dirección: Carrera 5 # 12-49, Cartago, Valle del Cauca.

• Línea de Atención: (+57) 315 5013252

• Correo Electrónico Oficial: info@almaceneselpunto.com

3. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOLECTAMOS Y EN QUÉ MOMENTO?

La recolección de tus datos no sucede de forma automática ni oculta; ocurre siempre que interactúas con nuestros servicios con una finalidad clara. Dependiendo del trámite que realices, podemos solicitar:

• Información de Contacto General: Al suscribirte a nuestros boletines o contactarnos por dudas, solicitaremos datos básicos como tu nombre completo, correo electrónico y número de celular para poder responderte.

• Información para Solicitudes de Crédito (Datos Sensibles y Financieros): Este es el punto más importante de nuestra relación comercial. Al diligenciar los formularios de "Solicitud de Cupo", requerimos información detallada (como número de cédula, ingresos, ocupación, referencias personales y comerciales). Estos datos son estrictamente necesarios para realizar el estudio de viabilidad de tu crédito.

• Datos de Navegación (Digitales): Nuestros sistemas pueden registrar datos técnicos como tu dirección IP o el tipo de dispositivo desde el que nos visitas para garantizar que el sitio web y los formularios de carga funcionen correctamente.

4. FINALIDAD: ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?

En Almacenes El Punto no comercializamos bases de datos con terceros. La información que nos confías tiene propósitos específicos destinados a mejorar tu experiencia y permitirte acceder a nuestros productos:

A. Gestión y Otorgamiento de Crédito

Dado que nuestra promesa de valor es la agilidad en la financiación, utilizamos tus datos personales y financieros para realizar los análisis de riesgo necesarios. Esto implica que, bajo tu autorización previa, podremos consultar tu historial crediticio en centrales de riesgo y bases de datos financieras. Este paso es fundamental para aprobar tu cupo de manera responsable y segura.

B. Comunicación y Servicio al Cliente

Usamos tus datos para mantenerte informado sobre el estado de tus solicitudes. Si tu crédito es aprobado, utilizaremos tu información de contacto para notificarte, enviarte extractos, recordatorios de fechas de pago o gestionar procesos de cobranza si fuera necesario.

C. Beneficios y Actualidad Comercial

Queremos que aproveches tu cupo al máximo. Por ello, si nos autorizas, usaremos tus datos de contacto para enviarte información relevante sobre nuevas colecciones, temporadas escolares, promociones exclusivas en tienda y eventos especiales en Cartago. Siempre tendrás la opción de decidir si quieres recibir o no estas notificaciones.

5. TUS DERECHOS COMO TITULAR (HABEAS DATA)

De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012), tú eres el único dueño de tu información. Esto significa que cuentas con derechos inalienables que respetamos y garantizamos:

• Derecho a Conocer: Puedes solicitarnos en cualquier momento que te informemos qué datos tuyos tenemos en nuestras bases de datos.

• Derecho a Actualizar: Si cambiaste de número, dirección o trabajo, es vital que nos lo comuniques para mantener tu historial al día.

• Derecho a Rectificar: Si encuentras un error en tu información, lo corregiremos de inmediato.

• Derecho a Revocar o Suprimir: Puedes solicitar que dejemos de usar tus datos para fines de marketing o publicidad.

  • Nota Importante: Ten en cuenta que, por disposición legal, no podremos eliminar tus datos financieros o crediticios mientras exista una obligación de pago vigente o una relación contractual activa con el almacén.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nos tomamos la seguridad en serio. Hemos implementado protocolos técnicos en nuestros formularios web y políticas internas de manejo de archivos para evitar que tu información sea adulterada, perdida o consultada por personas no autorizadas. Solo el personal capacitado de Almacenes El Punto tiene acceso a la información sensible necesaria para procesar tus solicitudes.

7. CANALES DE ATENCIÓN PARA TUS DATOS

Hemos simplificado el proceso para que ejerzas tus derechos. Si deseas realizar una consulta, actualizar tu información o presentar un reclamo sobre el manejo de tus datos, no necesitas trámites complejos.

Puedes hacerlo de forma gratuita a través de nuestros canales habilitados:

1. Vía Correo Electrónico: Escribe tu solicitud a info@almaceneselpunto.com. Nuestro equipo de atención te responderá en los plazos legales establecidos.

2. Atención Presencial: Visítanos en nuestra sede principal en la Cra 5 # 12-49 en Cartago, donde nuestro equipo administrativo estará dispuesto a atender tus requerimientos.

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Vigencia de la Política: Esta política de tratamiento de datos entra en vigencia desde su publicación en el sitio web y podrá ser modificada para adaptarse a nuevas normativas legales. Cualquier cambio sustancial será informado oportunamente a través de este mismo medio.